返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月6日

返品

返品できるかどうかは、注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っている状態）、または返品手順で指定されている別の状態で返品する必要があります。アイテムが使用されたり、損傷したり、必要以上に扱われたりした場合、返金額が減額される場合があります。

返品オプションおよび返品の開始方法については、お問い合わせください。

この説明では、リクエストを送信する方法について説明します。返品またはキャンセルが可能かどうかは、上記の規約および適用される法律に基づくお客様の権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

別途明記されている場合、または適用される法律で別途義務付けられている場合を除き、お客様都合での返品にかかる送料はお客様の負担となります。

アイテムを受け取った際に注文内容を確認し、アイテムに欠陥や破損がある場合、または間違ったアイテムを受け取った場合は、問題を評価して適切に対処できるよう、すぐにご連絡ください。

上記の返品規約、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、もしくは店頭で明記されているように、一部のアイテムは返品対象外となる場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかご不明な場合は、お問い合わせください。

アイテムを返品する前に、交換のオプションについてお問い合わせください。

返品の受け取りと確認が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、その後すぐに元の決済方法に自動的に返金されます。銀行または決済サービスが返金を処理し反映するまで、追加の時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された、あるいは合意された期間内に配達されなかった場合、またはその他に適用される法律を遵守していない場合に適用される可能性のある権利など、適用される消費者保護法の下でお客様が有するいかなる権利も制限するものではありません。

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのお問い合わせ、または損傷したアイテムの報告を行う場合は、order@tsudagroup.jp までご連絡ください。